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梅天微笑着上前道:“您好。”
这微笑恰到好处,不过于谄媚,也不应付。
那男子礼貌的点了点头。
“两位走累了吧?先坐下歇歇脚,商榷,倒两杯茶过来。”梅天扭头道。
商榷一愣,马上明白过来,赶紧给客人倒了两杯茶,其实就是最普通的花茶,一般单位防暑降温都发这个,不值几个钱。
两杯茶放到玻璃圆桌上,两位客人也坐了下来,梅天这才问道:“先生是想攒一台机器吧?我看您手里拿着好厚一叠报价单,看来走了不少的地方,我们店更没必要帮别人抬价格了,请问大哥攒机是做什么用呢?玩游戏还是学生用?”
“嗯,什么都想干,就是家用,玩儿也行,学习也行。”男子喝了一口热茶道。
梅天点头道:“对机器配置要求最高的莫过于游戏,一台能将游戏效果充分表现出来的机器做什么工作都绰绰有余,那我就先按这种高配置的报个价表给您,另外,您有预期价位吗?”
男子要面子,不好意思的看了看他的妻子,女人道:“也不想买太贵的,听说电脑更新快,买贵了也没用,三千多块钱就行。”
“没问题,其实电脑这东西,如果搭配合理,不用花太高的价钱,就能配出性能优秀的机器,一台电脑由十几个不同厂家生产出来的配件组成,如果搭配不合理,就会出现‘小马拉大车’的情况,您看,cpu这一块儿,同样是inter生产的,p4和塞扬系列就差着一倍的价格,而性能只相差15%,并且,不是高专业需求,在家用时根本体会不出来。”梅天开始拿数据说话。
“哦?那价格怎么会差那么多呢?”
看来梅天这一句话已经抓住了顾客的心,让对方马上感兴趣起来。
“这就是性价比了,高端的cpu主要是供给服务器或大工作量的电脑使用,或者游戏发烧友才会对cpu如此挑剔,普通家用的话,如果给中端cpu搭配一款性能优良的主板,其总体性能远胜于高端cpu搭配中低端主板,这样,我先为您报价,我报到哪个部件,就给您拿实物来参照着讲解。”梅天道。
“不用那么麻烦,我们信得过你,看来你比那些店的销售都专业,但你说太多,我们也听不懂,你就以你的专业角度为我们搭配就好了,我们再找朋友帮忙给看一下。”男子对梅天已经有了些信任,也跟他说了实话,对于电脑,人家是真不懂,报了价格,人家先找明白人帮忙看一看是再合理不过了。
梅天却笑道:“不懂不要紧,我一说,您就懂了,而且电脑里的部件并没有您想象得那么高深,我会对比着来讲,两件不同品牌,同样的产品往那儿一放,您单从它的做工、用料和价格上就能分出优劣。”
“这样吗?”男子好奇起来。
梅天点了点头,提笔写下一款华硕的主板型号:“商榷,你把这款主板拿过来,再拿一块二线厂家生产的主板。”
商榷将两块主板取来放到桌面上,梅天却不讲先问:“先生,您觉得哪块主板好一些?”
那男子只扫一眼,便指向了货硕主板。
梅天笑着点头道:“您看,这需要专业知识吗?好的主板,电路设计较为复杂,板材略厚,电子元件用得也多一些,再看这电路布局,如同城市规化一般,好的主板,俯视之下,如同是一个繁华的大都市,而这种二线厂家生产的主板,电子元件用得少,电路设计也乱七八糟,俯看之下,如同是没有规化的小村镇,再翻过来看主板的背面儿,更见功夫,如同十字绣,说起这个来,您爱人一定很懂行了。”
男子笑看向他妻子,女人也听得津津有味儿,这把商榷可看傻了,什么叫好销售?能让一个女人对是脑硬件产生兴趣,这样的销售绝对是神级销售。
“大姐,您看出什么来了吗?”梅天引导着问道。
女人指了指那些电子元件的焊点,道:“这个主板的这个。。什么东西很整齐,那个主板的,唔,一坨一坨的,好像新手干的活儿。”
梅天笑道:“你们看,这东西拿出来看,其实是很直观的,好的东西就是好,电脑元件没有那么神秘,也根本不需要所谓的专业人士来鉴定,如同买衣服一样的简单。”
“你这么一说,还真是这样,别的电脑公司从来也没拿这些元件给我们看过。”男子道。
梅天笑了笑没有接这个话茬儿,他不但很好的推销了自己想卖的产品,而且不着痕迹的从诚信度上攻击了其他电脑公司。
以同样的方法将所有重要的电脑配件讲解一遍,最后一合总价,四千三百五十元。
“好像超预算了啊,四千行吗?”女人稍稍有些犹豫。梅天偷瞄了那男子一眼,见男子一双眼睛紧紧的盯着报价单和桌上的主板,梅天知道,他对这套配置非常喜欢。
“大姐,您不了解我们这行,我们的利润其实很低的,一台电脑不可能降这么多的钱,而且,售后问题也很重要,电脑不同于别的产品,您买衣服,交了钱人家就不管了,最多是七天内保退换,而我们,要给您做系统、下软件,还要管一系列的问题,就相当于您在我这儿买了件衣服,我还得给您洗一辈子衣服,您说,我上哪儿说理去?”梅天道。
两人都被梅天逗乐了:“可是别的电脑公司也管售后啊。”
“售后这码事儿,谁家都在说自己做得好,但服务得好与不好,大家都只能买回家之后体会,我也没法说我家的售后一定就比别人家强,但是两位想一想,您二位走这么多家电脑公司了,可有人给二位倒过一杯白开水?这一杯茶虽然不值钱,却是我们的心意,我们愿意为顾客多想一些,也愿意尽量为顾客多做一些,连售前的服务都做不好,何谈售后?如果二位感觉这个价位超出预算了,我可以再给二位报一套差不多的配置。”梅天道。
“不了,就这套,就这样吧,现在就装机!”男子突然来了大男子气概,一拍桌道:“预算超点儿没什么,其实钱嘛,还是有的!”
女人也笑了笑没有多说什么,商榷喜得差点儿没哭出来,这是开业到现在卖出去的第一台电脑,更让他激动的是,梅天的销售成功率也忒高了,这金牌销售肯帮自己,哪家公司会是自己的对手?
“还愣着干嘛?开工啊!”
一下午的工夫,一共进来四波看电脑的,四伙顾客形形色色,有懂的,有不太懂的,有急着买的,也有像那夫妇一样想先探探路,回头找专业人士给参谋一下的,但无一例外全都当场付款买货,商榷真是。。一边装机一边哭啊。
下午卖出四台电脑,一下就赚了近两千块钱,而且还把积压的货都甩了出去,商榷拉着梅天去喝酒,梅天自然也不拒绝。
梅天坐到酒桌上,不等商榷夸奖他,他先夸起商榷来:“看来你是真下工夫了,几个月前还什么都不懂,现在居然能组装电脑了。”
“嗨,那还不简单吗?跟搭积木似的,都安插在一起,拧上螺丝就得了呗。”商榷不好意思的挠了挠脑袋。
梅天笑了笑:“刚才看懂销售的术和道了吗?”
“术我看出来一些,从那杯茶开始,到比较主板,你所用的技巧都应该算是术。”商榷道。
“其实术中有道,那茶便宜,但暖人心,你不在意的东西,有时候顾客会很在意,而事实上,想讨顾客的欢心,并不需要费多大的力气,只要你做的比别人多那么一小点点,顾客就非常感动了,这就是差异化销售,电脑卖出去了,售后也一定要做好,做生意,诚信为本!这就是道。我在做产品比较的时候,说的尽是实话,对顾客不欺骗,不隐瞒,这也是道,以此来博得顾客对我的加分,这又是术,另外我还有两点意见,希望你能参考。”梅天道。
商榷现在对梅天心悦诚服,拼命的点头。
“现在所有的电脑公司报配置单都是用手写的,这样有两点不好,一是元部件的型号有时写得很模糊,让人无法做比较,他们这样做是为了让价格不透明,而且可以报时说一样贵的型号,卖出拿便宜的东西应付,以偷梁换柱。而且价格用手写的话,可以看人下菜碟儿,见客人懂行就报低点儿,不懂就报高点儿,这些不透明的东西我们要改正,这也是差异化销售的一部分,我们要用电脑打报价单,产品的品牌、型号、主要性能指标、价格一目了然,明码标价,童叟无欺,还有一条,售后的承诺写到纸上,签成合同,让顾客放心,而售后问题产生争议时,也有据可依,全方面在道上压过别的电脑公司,而术这种东西是要慢慢学的,不过,只要有了道,销售技巧这种术类的东西就不再是核心竞争力了,无所谓的。”梅天道。
“听你的,都听你的,你说咋干就咋干!”商榷端起酒杯来,“哥们儿,啥也不说了,你救了我的命了,我敬你一杯。”
“不客气,你对面那家电脑公司就是我以前打工的地方,他把我开除了,你把他们挤对关门大吉,就算是报答我了。”梅天笑道。
“哈,你小子报复心这么强啊,不过话说回来,你这么强力的销售,他们居然开除你?真是瞎眼了,他们肯定会关门大吉的。”商榷道。
梅天心道,还不是因为和你们一起喝酒,闹出事来才被开除的嘛。